售後服務 | RETURNS & EXCHANGE
【關於退換貨說明】
- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
- 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性）。
- 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙，目錄、吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送。若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
- 七日鑑賞期，不可適用於下述情況，如留有污漬、鞋底磨損、有異味、配件不全，恕不接受退貨。
- 貼身衣物（如：內睡衣褲、襪子、眼罩等），拆封後不予退換貨。
- 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
- 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
- 本賣場提供一次退換貨服務
【以下情況將無法受理退換貨，請留意以免影響退換貨權益】
- 超過7天鑑賞期。
- 內睡衣褲、襪子、眼罩等屬於個人貼身衣物，一經拆除或包裝不完整，恕不接受退貨。
- 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損，恕不接受退貨。
【退換貨流程說明】
- 請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，如為商品有瑕疵的情況，請提供商品瑕疵照片，我們確認後會前往送貨的地址收取需要退回的產品，商品若有包裝必須保持完整。
- 若是尺寸不合、個人喜好因素須辦理退貨，則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。
- 請您將商品放回原包裝或紙箱中，如有出貨單也請一同包裝好。
- 退貨需求一旦確定，請您確保您的聯絡手機隨時暢通，FADE.MEET 也會發出提醒郵件。請確認您在 FADE.MEET 網站留下之手機號碼正確無誤。
【退換貨費用】
換貨：
- 包裹內需附上60元，若無附上，客服將與您連絡，請買家補款60元運費至客服提供之收款帳戶，才得進行商品換貨處理程序。
- 瑕疵換貨，運費則由我們負擔，買家不用負擔
退貨：
- 瑕疵退貨｜與客服聯繫後，確認為本商家商品蝦疵，我們將承擔所有運費，並以全額退款並補貼買方寄回運費。
- 非瑕疵退貨 ｜等等之類個人主觀理由，非為本商家商品問題，賣方則不承擔本筆交易及退貨所產生的任何運費，退款金額僅為該項商品金額。
【辦理退款時程說明】
· 當您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。
· 若是使用信用卡付款我們會進行退刷；若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。但因為各個銀行有不同退款的規範，具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。
