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Return Policy

售後服務 | RETURNS & EXCHANGE

【關於退換貨說明】

 

  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。
  • 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送。若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
  • 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、鞋底磨損、有異味、配件不全,恕不接受退貨。
  • 貼身衣物(如:內睡衣褲、襪子、眼罩等),拆封後不予退換貨。
  • 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。
  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
  • 本賣場提供一次退換貨服務


【以下情況將無法受理退換貨,請留意以免影響退換貨權益】


  • 超過7天鑑賞期。
  • 內睡衣褲、襪子、眼罩等屬於個人貼身衣物,一經拆除或包裝不完整,恕不接受退貨。
  • 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損,恕不接受退貨。

 

【退換貨流程說明】


  • 請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵的情況,請提供商品瑕疵照片,我們確認後會前往送貨的地址收取需要退回的產品,商品若有包裝必須保持完整。
  • 若是尺寸不合、個人喜好因素須辦理退貨,則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。
  • 請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝好。
  • 退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,FADE.MEET 也會發出提醒郵件。請確認您在 FADE.MEET 網站留下之手機號碼正確無誤。


【退換貨費用】

換貨:

  • 包裹內需附上60元,若無附上,客服將與您連絡,請買家補款60元運費至客服提供之收款帳戶,才得進行商品換貨處理程序。
  • 瑕疵換貨,運費則由我們負擔,買家不用負擔

 退貨:

  • 瑕疵退貨|與客服聯繫後,確認為本商家商品蝦疵,我們將承擔所有運費,並以全額退款並補貼買方寄回運費。
  • 非瑕疵退貨 |等等之類個人主觀理由,非為本商家商品問題,賣方則不承擔本筆交易及退貨所產生的任何運費,退款金額僅為該項商品金額。

 

【辦理退款時程說明】

·        當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。

·        若是使用信用卡付款我們會進行退刷;若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。